Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI NÔNG TRẠI THÚ CƯNG

(ÁP DỤNG CHO ĐƠN HÀNG TRỰC TUYẾN)

ĐỂ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ AN TÂM MUA SẮM, CHÚNG TÔI CÓ CÁC CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG NHƯ SAU:

• Thời gian giải quyết đổi trả trong thời hạn tối đa là 3 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.
• Điều kiện đổi hàng chỉ được chấp nhận khi sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất, do quá trình vận chuyển, không đúng số lượng. Khách hàng cảm thấy không hợp hoặc không vừa ý thì không được chấp nhận.
• Không chấp nhận việc đổi hàng như hàng đã qua sử dụng, móp méo, hư, vỡ. Đảm bảo sản phẩm hoàn trả phải còn mới, nguyên vẹn.
• Khi có yêu cầu đổi trả hàng, yêu cầu khách hàng phải có thông tin hóa đơn mua hàng, giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG:

Bước 1: Liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số hotline 090.2435.838 để thông báo sản phẩm cần đổi trả và tình trạng của sản phẩm.

Bước 2: Người mua có thể chọn trả hàng theo hình thức "Tự gửi hàng" hoặc "Nhân viên đến lấy hàng trả tại nhà" 

+ Tự gửi hàng: Quý khách gửi trả lại sản phẩm bao gồm đầy đủ phụ kiện, đã đóng gói lại chắc chắn theo địa chỉ:

Nông Trại Thú Cưng

Địa chỉ : 71 đường số 13, phường Tân Thuận Tây, quận 7

Điện thoại: 090.2435.838

(Shop sẽ chịu phí vận chuyển trả hàng trong trường hợp này)

+ Nhân viên đến lấy hàng trả tại nhà: Nhân viên sẽ đến lấy lại hàng trả hoặc đổi lại sản phẩm khác cho khách trong vòng 2 ngày

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 090.2435.838

Trân trọng cảm ơn!